一、案例概述

课程名称：商务英语口语

授课对象：俄语专业2018年级本科生

基本情况：《商务英语口语》属于专门用途英语、应用性强，主要内容包括商务环境下所需的英语口语交际的基本内容。本课程于3月16日开课，采用“腾讯课堂+超星学习通”平台，每周4课时，应到课24人，实到课24人，到课率100%。

在线教学主要特色：巧用“翻转”、促进“输出”，整合资源、灵活教学。

二、在线教学设计

教学内容，通过视听说活动将实际商务活动中的礼仪、了解不同国家地区之间的风俗差异融会贯通到实际的商务会议及商务环境中。一方面，要求学生按计划在线学习SPOC中慕课的大部分章节，观看视频，完成测试。另一方面，教师精心设计循序渐进的视听说任务和教学活动，以讨论组活动为主要方法进行模拟场景和案例分析，引导学生在“做”中学。

课程配套建设了丰富的课程资源，包括学生用书、教师用书、多媒体课件、微课和拓展学习资源（音视频及文本资源库）、习题库等，通过“理论知识”与“实践”两方面，夯实理论基础、强化听力训练、增加口语输出活动。

在线教学形式的设计上，张璇老师采用线上直播授课+线上MOOC辅助教学的模式。在测试超星学习通、钉钉直播课堂、ZOOM、企业微信、腾讯会议、腾讯课堂等多款教学平台后，对各平台的稳定及使用便捷性综合评价，最终同教研室老师共同模拟演练，决定选取腾讯课堂作为直播授课平台、超星学习通为辅助教学。

三、在线教学实施

1、通过QQ群通知学生下载腾讯课堂软件并实名登录，以确保开启签到功能及语音连麦时老师能对应得上，并布置学习通上的内容为预习作业。同时为确保开学当天直播课堂的顺利进行，与学生在开课前两日进行直播测试课并介绍学习安排，提前体验平台的使用方法，与学生交流直播体验。

2、课上注重践行“以学生发展为中心，以学生学习为导向”的教学理念，增加口语输出活动，结合本课程特点增加案例分析和情景演练，培养学生的思辨能力和创新思维。直播中还需及时保持与学生互动，关注讨论区学生的对话内容，及时给予解答。

3、教学过程中有需要演示的操作，尽可能在有限的条件下寻找合适的教具，增添课堂趣味性。比如将ipad中的软件投屏到电脑上，通过切换，给学生标记重要的知识点，让学生感到像在教室上课一样熟悉。

四、在线教学实施成效

自在线教学开展以来，该班级学生到课率一直保持在100%，即使有地处偏远的新疆籍同学，他们仍旧能克服2个小时时差带来的诸多不便，积极参与线上学习，令人鼓舞；教师每周布置1至2次作业，学生的完成率在83.33%。总体而言，学生感到在线教学存在一定的学习压力及小组演练时的不便，但增强自身的学习动力更为重要，这点也是对他们的考验和锻炼；在第一次线上授课结束后的调查中，87.50%的学生认为老师授课重点明确、有效性强，腾讯课堂支持24小时候观看课程回放，有利于学生做笔记补充，且线上学习过程中网络状况始终良好，即使个别同学有卡顿也不影响整体效果，对教师的线上教学普遍满意。

五、在线教学经验总结

1、拥抱变化，才能不断进步。作为教研室最年轻的90后，直播虽是第一次，但适应它并不困难，然而对于其他前辈而言，似乎刚开始都很头疼，这时候就需要我们伸出援手帮助他们，放平心态、接受这种新的教学形式、多练习，一定会掌握未来必需的在线教学技能，适应教学模式的变化。

2、把握规律，才能促进成效。针对翻转课堂，要求学生在网络环境下有良好的自我管控力，提高自律意识、团队合作能力和互联网操作水平。在教学内容上，将从前的线下提问转移到线上答疑或讨论区后，调动起了一批平日里比较内向的同学学习的热情和积极性，参与互动的数量明显提升。在教学评价上，可以让学生将小组对话的音视频和文稿直接上传到平台，教师直接线上发送语音给予反馈，大大增加工作效率。